Turismo en Extremadura, Experiencias y Sugerencias

Turismo en Extremadura


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10 CLAVES DEL ÉXITO DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS: 4. LA SELECCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO

     Toda empresa debe seleccionar un segmento del mercado, su público objetivo, al que dirigir de forma prioritaria sus actuaciones de marketing. El público objetivo es un colectivo de potenciales usuarios, definido y seleccionado por la empresa, en el que se da un nivel alto de homogeneidad en su comportamiento.

 Sementación del mercado

     La definición del público objetivo es una necesidad que facilita la tarea de organización, comercialización y prestación del servicio. El proceso de definición de nuestro público objetivo no es fácil, pero nos puede ayudar seguir estas reglas elementales.

     Se debe comenzar por un estudio de la situación actual y previsible evolución del entorno socioeconómico a nivel sectorial, local, regional y global. Por desgracia, en los últimos años hemos comprobado lo difícil que es acertar en estos pronósticos, pero si somos capaces de descubrir las claves de la situación actual, tendremos más posibilidades de acertar en la predicción de su evolución. Este análisis es esencial pues son muchos los ejemplos de negocios fracasados no por su diseño o funcionamiento, sino por cambios no previstos en el entorno.

     A continuación, debemos segmentar el mercado en grupos homogéneos de potenciales clientes y elegir aquellos que consideremos con mayores posibilidades de comprar nuestros productos o servicios. De esta forma, tendremos la posibilidad de diseñar ofertas más adecuadas para cada segmento, aumentando nuestras posibilidades de éxito.

     Para realizar un buen estudio del mercado debemos llevar a cabo un análisis demográfico (número y densidad de la población, estructura, distribución geográfica, actividad), un estudio económico (importe y distribución de la renta, distribución del gasto familiar) y un análisis psicológico (motivación de la compra, comportamiento en la compra, proceso de la compra).

     Con estos datos podremos efectuar una correcta elección de los segmentos prioritarios basándonos en los criterios que consideremos que más pueden determinar la selección de nuestra oferta: Edad, sexo, lugar de residencia, ingresos, profesión, costumbres, necesidades expresadas o latentes, cultura, religión, etc.

     Por último, en la selección de nuestro público objetivo debemos tener también en cuenta otro condicionante esencial: la competencia. Para determinar su incidencia en los segmentos elegidos tenemos que determinar el nivel de ventas de cada competidor y las ventas que pueden perder con nuestra entrada en el mercado, las características técnicas de su producción y comercialización, las cualidades de sus productos, su capacidad de adaptación al mercado, su reacción ante nuestra entrada, las ventajas e inconvenientes comparativos, los puntos fuertes y débiles con respecto a nuestros productos, la posibilidad de aparición de productos sustitutivos o de nuevas empresas competidoras.

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¿PROMOCIÓN TURÍSTICA REGIONAL O COMARCAL? ¿PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL DESTINO O DEL RECURSO?

   Considero que ha llegado el momento de que todos los que trabajamos por el desarrollo turístico de Extremadura nos planteemos estas dos preguntas e intentemos dar con las respuestas acertadas. Ofrezco este blog para que todas las personas que lo deseen aporten ideas sobre el tema o comentarios sobre otras propuestas.

Curso promoción turística comarcal

   Personalmente, creo que las opciones en las dos preguntas no son excluyentes, sino complementarias. Pero es necesario determinar qué porcentaje de los recursos hay que destinar a cada opción para obtener una mayor rentabilidad, máxime en estos momentos de escasez.

   Hasta ahora, la promoción se ha enfocado prioritariamente a nivel regional y se ha centralizado casi en su totalidad en la Junta de Extremadura. Considero que esta política fue acertada en los comienzos de nuestra andadura autonómica. En los años ochenta, Extremadura era una región muy poco conocida en el resto de España y se la consideraba una región atrasada social y económicamente y con muy pocos atractivos que hicieran apetecible una visita.

   Para acabar con esos tópicos había que mostrar la auténtica realidad regional, llevando a cabo campañas publicitarias de alto impacto y elevado coste que, poco a poco, fueron cambiando la imagen que Extremadura proyectaba al exterior. Para ello se necesitaba ofrecer una imagen global de la región y por tanto era lógico que la promoción se centralizara en la Junta de Extremadura.

   Pero hoy día esta política está desfasada y hay que reorientarla. Las tendencias actuales del marketing turístico y las enormes posibilidades que ofrece la sociedad de la información y la comunicación, aconsejan realizar una promoción más específica, dirigida a segmentos de mercado con unas características comunes muy diferenciadas.

   Por lo tanto, considero que la promoción turística de la Junta de Extremadura debería centrase menos en campañas globales y más en dotar de recursos financieros a las Asociaciones de Turismo para que puedan realizar campañas de promoción específicas de sus comarcas o de recursos turísticos comunes a varias de ellas.


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EMBALSE DE ALQUEVA: LA PARTE ESPAÑOLA YA ES NAVEGABLE PARA CANOAS Y KAYAKS

La Diputación Provincial de Badajoz ha anunciado que el Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente ha autorizado la navegación de canoas y kayaks por la parte española del Embalse de Alqueva. Las embarcaciones a las que se ha permitido la navegación lo harán bajo su propia responsabilidad, ya que bajo las aguas de este embalse se encuentran sumergidos numerosos obstáculos. El resto de embarcaciones sólo lo podrán seguir haciéndolo por los pasillos balizados hasta la zona portuguesa.

 Canoas en Alqueva

La Diputación ha informado también de otras actuaciones que está desarrollando para dotar a esta zona de infraestructuras y equipamientos orientados al desarrollo turístico.

 Puedes leer la información completa en este artículo publicado en la web de la Diputación de Badajoz.